AVISO LEGAL
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Este sitio web es titularidad de Baesa International Group LLC, con dirección en 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110 (Estados Unidos), en adelante "Legivalia".
Número de registro / EIN: 423441359
Correo electrónico de contacto: legal@legivalia.com
2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Legivalia ofrece un servicio para eliminar reseñas injustificadas en Google. La decisión final sobre la eliminación de cada reseña corresponde a los operadores de Google y/o a los autores de las reseñas. Nuestro servicio proporciona apoyo legal y gestión integral de las solicitudes; para los negocios que cumplan los requisitos de elegibilidad, ofrecemos además una garantía de resultados sobre el conjunto de reseñas gestionadas, según se detalla más abajo.
Nuestro servicio incluye el procesamiento completo de solicitudes para eliminar reseñas injustificadas en Google, incluyendo todos los pasos legales necesarios y la comunicación con los operadores de la plataforma, así como comunicación directa con los autores de las reseñas.
3. GARANTÍA DE RESULTADOS
Legivalia garantiza la eliminación de al menos el 80% de las reseñas negativas gestionadas dentro del plan contratado. Si no se alcanza este porcentaje, se devolverá el importe íntegro de la compra.
Esta garantía aplica exclusivamente a negocios que cumplan los siguientes requisitos:
Disponer de un perfil de Google Business Profile —antes Google My Business— activo y verificado.
Contar con más de 3 (tres) reseñas negativas en dicho perfil en el momento de contratar el servicio.
El propietario o representante del negocio deberá ponerse a disposición de Legivalia durante todo el proceso, colaborando activamente en el caso para facilitar acceso a su perfil de Google Business Profile cuando sea necesario, y solicitar y facilitar el correo electrónico de la totalidad de los clientes identificables que hayan dejado una reseña objeto del plan contratado, garantizando la exactitud y vigencia de dicha información conforme a los registros de su actividad comercial.
El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos dejará sin efecto la garantía de resultados para la totalidad del plan contratado, sin perjuicio de la continuidad del servicio en los términos generales. A estos efectos, se entenderá igualmente incumplido este requisito cuando el correo electrónico facilitado no permita establecer una comunicación efectiva con su destinatario —incluyendo direcciones inexistentes, erróneas o que generen un error de entrega—, con independencia de la causa de dicho fallo.
Para las reseñas cuyo autor no sea identificable como cliente real del negocio —incluidas las presuntamente falsas o de autores no verificables—, Legivalia gestionará la solicitud de eliminación a través de los canales de denuncia directa ante Google. Dichas reseñas quedan excluidas del cálculo de la garantía de resultados, al no ser posible su identificación mediante correo electrónico.
La decisión final sobre la eliminación de cada reseña individual corresponde a Google y a los autores; el 80% garantizado se calcula sobre el total de reseñas negativas gestionadas dentro del plan —excluidas únicamente aquellas cuyo autor no sea identificable como cliente real conforme al apartado anterior—, no sobre cada reseña de forma aislada.
Como alternativa a lo anterior, cuando el plan contratado incluya un número elevado de reseñas, el cliente podrá optar por remitir la información y el correo electrónico de los clientes identificables en uno o varios lotes sucesivos, en lugar de la totalidad de una sola vez. En tal caso, la garantía de resultados del 80% se aplicará de forma independiente sobre cada lote respecto del cual el cliente haya facilitado la totalidad de la información requerida conforme a los requisitos de este apartado, calculándose el porcentaje garantizado sobre el número de reseñas incluidas en cada lote, y no sobre el total de reseñas del plan contratado.
El incumplimiento de los requisitos de esta garantía respecto de un lote concreto —incluida la falta del correo electrónico de una o varias reseñas identificables dentro de dicho lote— dejará sin efecto la garantía de resultados únicamente respecto de ese lote, sin que ello afecte a la garantía aplicable a los restantes lotes que cumplan de forma independiente los requisitos exigidos.
Las reseñas que no hayan sido incluidas por el cliente en ningún lote no formarán parte del cálculo de la garantía de resultados hasta que sean remitidas conforme a lo dispuesto en este apartado.
4. RESPONSABILIDAD
El uso de nuestro sitio web y servicios es bajo su propio riesgo. Nos esforzamos por proporcionar información precisa, completa y actualizada; sin embargo, no nos hacemos responsables de daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros servicios o información, excepto en casos de intención dolosa o negligencia grave.
5. ENLACES EXTERNOS
No asumimos responsabilidad por el contenido de sitios web externos. La responsabilidad del contenido de las páginas enlazadas recae en sus respectivos operadores.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios y clientes, así como de los datos de los autores de reseñas que Legivalia pueda tratar en el marco de la prestación del servicio, se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace — documento separado, pendiente de redactar].
7. AUTORIZACIÓN DE REPRESENTACIÓN ANTE TERCEROS
Al contratar el servicio, el cliente autoriza expresamente a Legivalia a actuar en su nombre y representación frente a los autores de las reseñas gestionadas y frente a los operadores de la plataforma Google, con el único objeto de notificarles la existencia de contenido que el cliente considera potencialmente fraudulento, injustificado o contrario a las políticas de la plataforma, así como de instar su corrección, rectificación o eliminación.
Esta autorización se limita estrictamente a las gestiones descritas en el presente aviso legal y no otorga a Legivalia ninguna facultad adicional de disposición sobre los derechos, cuentas o intereses del cliente. El cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante comunicación por escrito a Legivalia, sin que ello afecte a las gestiones ya iniciadas con anterioridad a la revocación.
8. MODIFICACIONES
Este aviso legal puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en los requisitos legales o en el alcance de nuestros servicios.